Ödeme ve Teslimat
Lavinpera (Melek Tunç) üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişler, aşağıda belirtilen şartlar ve yasal mevzuatlar çerçevesinde güvence altına alınmıştır.
1. Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik
Lavinpera, kullanıcılarına kolay ve güvenli ödeme seçenekleri sunar:
Kredi Kartı ve Banka Kartı: Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki tüm bankalara ait kredi kartları ve banka kartları (debit) ile ödeme yapabilirsiniz.
Taksit Seçenekleri: Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına, yasal sınırlara uygun olarak taksit imkanı sunulmaktadır.
Havale / EFT: Ödemelerinizi banka hesap numaramıza doğrudan transfer yoluyla yapabilirsiniz. Bu yöntemde siparişiniz, tutarın hesabımıza geçmesini takip eden 24 saat içinde onaylanır.
Önemli Kısıtlama: Güvenlik politikalarımız ve banka altyapı uyumluluğu nedeniyle, yurt dışı bankalarına ait kartlar ile yapılan ödemeler şu aşamada kabul edilememektedir.
2. Teslimat Süreci ve Şartları
Kargoya Veriliş Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süresi: Kargo şirketine teslim edilen paketler, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Teslimat Adresi: Ürünler, sipariş formunda belirtilen adrese ve ilgili kişiye teslim edilir. Adresin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Lavinpera sorumlu değildir.
3. Kargo Teslim Alımında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paket Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan durumlarda, paketin hasarsız teslim edildiği kabul edilir ve sorumluluk Alıcı’ya geçer.
4. İade ve Değişim Şartları
İade Süresi: Teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade Koşulları: İade edilecek ürünün; kullanılmamış, etiketi koparılmamış, parfümlü veya lekeli olmaması ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki güncel düzenlemeler ve SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden belirlenen kurallara göre yürütülür. (Eğer iade kargoyu siz karşılıyorsanız veya belirli bir kargo firmasıyla gönderilmesini istiyorsanız buraya ekleyebiliriz).
5. İptal Prosedürü
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi, [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilirsiniz. Ücret iadesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.